Mercadotecnia

Autor del post: David Gonzalez Romero

La Mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la organización.

La mercadotecnia consiste en la satisfacción de:

• Los clientes. Es obvio que nuestros productos y/o servicios buscan satisfacer alguna necesidad de la gente, y está gente estará dispuesta a pagarnos por esa satisfacción. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.
• Las personas que trabajan en la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también  fundamental.
• Los accionistas. Obviamente, quienes toman el riesgo deben ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus accionistas.
• La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad. Los giros negros como el narcotráfico o la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas, pero no ayudan al bienestar social.

Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos 4 grupos de gentes. Sólo entonces se podrá decir que se  tiene una buena estrategia de mercado.

CHAD HYMAS

Autor del post: José Estudillo Jurado

El 3 de abril de 2001, Chad estuvo involucrado en un grave accidente que lo dejó
tetrapléjico. Los sueños de Chad no se paralizaron ese día. Desde ese fatídico
acontecimiento Chad ha hecho lo siguiente:


Fundó Chad Hymas Comunications, Inc., una compañía profesional bilingüe,
diseñada para motivar a las empresas y corporaciones, para "usar sus alas y llegar a
alturas que parecen imposibles." Chad ha compartido su mensaje personal y
entretenido en muchas audiencias de organizaciones, tales como Wells Fargo, Blue
Cross Blue Shields, VastFX, IHC, Coca Cola, y los Utah Jazz.

Domicio Ulpiano

Autor del post: Juan José Hurtado Gil

Fue jurisconsulto romano, considerado uno de los más grandes jurisconsultos de la historia del Derecho. Era miembro de una de las más importantes familias ecuestres de la provincia romana de Siria. Fue el discípulo más aventajado del gran jurista clásico romano Papiano, de quien fue asesor cuando este ocupó el cargo de perfecto del pretorio en el 203 d.C., cargo en el que Ulpiano permaneció hasta el 212 a.C.


Sus obras fueron poco originales pero profundas, teniendo gran éxito entre los juristas contemporáneos a él y posteriores. En ella citaba a muchos de los juristas precedentes y copió literalmente leyes y senadoconsultos, simplemente realizó una tarea compiladora.

Ram Charan

Autora del post: Almudena González

Ram Charan nació en 1939 en Uttar Pradesh, India, es consultor de empresas, es uno de los más conocidos a nivel mundial, orador y escritor. Ha consultado para empresas muy importantes como GE, KLM y Bank of American, entre otras.

 Entre los consejeros de CEO más buscados del mundo, Charan ha trabajado estrechamente con directivos de General Electric y DuPont. También hay que destacar  que consulta para las empresas más grandes y poderosas… más que su dedicación, es su perspicacia lo que lo ha hecho ganar los oídos de cientos de directores generales.

OBSERVACIÓN= OPORTUNIDADES= ÉXITO

AUTORA DEL POST: Mª ÁNGELES GUISADO CHÁVEZ

Hoy,  última clase antes del examen final, hemos estado comentando lo que cada uno de nosotros hemos aprendido a lo largo de este primer año de carrera, las respuestas han sido muy variadas y todas han sido muy interesantes y que además las comparto.

Mi aportación ha sido la cuestión de los cambios del entorno, es decir, el entorno está en continuo cambio y nos debemos adaptar a él, cualquier cambio puede ser una  oportunidad de negocio, una ventaja competitiva con la que podemos lograr un posicionamiento, si no lo hacemos y no somos observadores una oportunidad se puede convertir en una amenaza y nos pueden barrer del mercado, esto lo podemos  resumir con el tópico de RENOVARSE O MORIR, es decir  o nos adaptamos y buscamos oportunidades para mantenernos y superarnos o si no desaparecemos del mercado.

En conclusión, cualquier cambio puede ser una oportunidad y esta oportunidad puede llevarnos al éxito.

“A ver qué hacemos” en vez de “a ver qué pasa”.

Autora del post: Clara Herrera Santos

Es muy cómoda la postura tan pasiva que gran parte de la sociedad suele adoptar la mayoría de las veces al enfrentarse a un reto, un proyecto, o cualquier tipo de decisión; estas personas adquieren un punto de vista pasivo esperando “a ver qué pasa” en vez de coger las riendas de su vida y sus proyectos y decidir “a ver qué hacemos” interviniendo de forma activa en su propia suerte ya que, si se trata de esperar a que todo venga hecho por otra persona podemos olvidarnos. Personas con capacidad de liderazgo son capaces de llevar a buen término cualquier reto con muchos o pocos recursos y se encargan del “a ver qué hacemos” El victimismo es una de los mayores obstáculos genéricos de nuestra sociedad. Los que van de víctimas no toman el control de su vida y pierden todas sus oportunidades esperando que otros les vengan a resolver la papeleta.

Yo propongo hacernos con todas las oportunidades que se nos presentan, planteándonos siempre la primera pregunta ya que nosotros hemos de sentirnos capaces de empezar proyectos y de terminarlos, porque si no lo haces tú mismo, ¿quién va a hacerlo por ti?

Nuria Chinchilla EXPERTA EN CONCILIACIÓN

Autora del post: Clara Herrera Santos

"Conciliar trabajo y familia no es un lujo, es una necesidad"

FORMACIÓN DOCTORA EN ECONOMÍA Y PROFESORA DEL IESE, HABLA 7 IDIOMAS Y ES MIEMBRO DEL CLUB DE LOS 10 MAYORES EXPERTOS ESPAÑOLES EN MANAGEMENT. ES AUTORA DE LIBROS COMO ‘LA AMBICIÓN FEMENINA’.

Los tiempos que corren obligan a reinventar las relaciones laborales, por el bien de la empresa y de los trabajadores

Según la doctora, lo primero es empezar por conciliar con uno mismo, con la familia y con los amigos. Por tanto, cada uno debe descubrir su misión personal, todo depende de cuál es tu pasado y saber cómo quieres que sea tu futuro. Cuando tienes esto claro eres más capaz de decir que no a muchas cosas y de decir que sí a las cosas que, de verdad, importan. Para poder conciliar hay que tener prioridades.

¿TE GUSTA LA BUENA MÚSICA..?

Autora del post: Carmen Expósito Lara

Éste es tu sitio: ROCK IN RIO te presenta los mejores festivales de rock y pop del mundo de la música y el entretenimiento garantizando siempre la calidad de las atracciones y la comodidad del público. Es un evento hecho para todas las tribus que impulsa la industria de la música, el turismo y la idea.


Con el lema de “Por un mundo mejor”, el Rock in Rio ha buscado siempre el modelo de negocio innovador, con vistas a una acción sostenible y socialmente responsable. Esta actitud se extiende desde la compensación de las emisiones de carbono mediante la elección de asociarse con el desempeño social y ambiental. 

APORTACIÓN DE VALOR II

Autor del post: Moisés García Negrete (Grupo B)

Desde el principio del cuatrimestre el profesor nos ha estado diciendo lo importante que era la aportación de valor para una empresa. Aportar valor significa añadir algo más a ese cliente que decide comprar tu producto de entre todos los que ofrece el mercado y que normalmente son tan homogéneos. Pero no sólo eso, la empresa debe aportar valor en primer lugar a sus socios o accionistas, en segundo lugar a sus empleados y por último al cliente.

Welcome to the experience economy

Autor del post: Juan Jesús González

En este artículo, coautores B. Joseph Pine II y James Gilmore, fundadores de la firma de consulta en gestión Horizontes Estratégicos, ven las características probables de preestreno de la economía de experiencia y las clases de cambios que esto obligará compañías a hacer. 

ADIOS A LOS CLÁSICOS ``YELLOW CABS´´

Autora del post: Lorena guerrero gines

Aunque ese amarillo canario está ahí para quedarse, los modelos de vehículos ahora mismo en circulación tienen las horas contadas desde que el Ayuntamiento decidiera convocar un concurso para que una sola marca en exclusiva fabricara del denominado 'Taxi del mañana'. Tras un duro proceso de selección que ha durado dos años, la Comisión de Taxis y Limusinas de la Ciudad ha elegido a Nissan para que suministre los nuevos vehículos a partir de 2013 y durante los siguientes 10 años.

EL CERDO Y LA GALLINA.

Autora del post: Beatriz Hornero Jiménez (Grupo B)

Durante una de nuestras clases se hizo referencia a una pequeña fábula sobre el cerdo y la gallina. Aunque existen bastantes versiones, todas nos enseñan lo mismo por lo que dejo aquí una de ellas en la que aparecen los ‘’huevos con beicon’’ por si alguien no la conociera:

"Una gallina y un cerdo paseaban por la carretera. La gallina dijo al cerdo: 'Quieres abrir un restaurante conmigo'. El cerdo consideró la propuesta y respondió: 'Sí, me gustaría. ¿Y cómo lo llamaríamos?'. La gallina respondió: 'Huevos con beicon'. El cerdo se detuvo, hizo una pausa y contestó: 'Pensándolo mejor, creo que no voy a abrir un restaurante contigo. Yo estaría realmente comprometido, mientras que tú estarías sólo implicada'.

En la fábula vemos como la gallina se implica poniendo el huevo pero el cerdo daría su vida, se comprometería.

¿Realmente conocemos la diferencia entre IMPLICARSE Y COMPROMETERSE?

YO SOY YO Y UNA MARCA: PERSONAL BRANDING.

Autor del post:  José Manuel García Bermúdez

El concepto personal brandign consiste en considerarse a uno mismo como una marca comercial.

El personal branding es una forma de conseguir que un profesional se convierta en la primera opción en la mente de quienes componen “su mercado”.

El objetivo principal del personal branding es diferenciarse y posicionarnos en la mente de los demás como deseamos para ser escogidos entre varias alternativas aparentemente similares. Nuestra vida profesional queda plasmada en un currículo vitae donde  la formación y experiencia es muy similar a la de los demás y no refleja realmente nuestras mejores capacidades.

Street university

Autor del post: Antonio Luis Lasaga Cano (Grupo B)

Hoy en día un gran porcentaje de los jóvenes contamos con formación universitaria o estamos en proceso de formación, además de másteres y cursos complementarios, como consecuencia de la gran competitividad que existe en el mercado laboral. En este espacio voy a intentar que además de todo lo mencionado anteriormente, que  en vuestra formación tengáis en cuenta los que se denomina “street university”, cuyo término no voy a traducir al español confiando en el gran nivel y formación anglosajona con la que cuentan mis compañeros y lectores.

DEJATE MIMAR POR LA CALIDAD, EL SERVICIO , Y LOS DETALLES..

Autor del post: Jon Victor Martin Sanchez

A petición del profesor José Luis, el post de hoy, está enfocado al marketing empleado en el tercer sector de la economía, más concretamente al sector Hotelero, un sector muy importante para la economía de nuestro país, ya que aporta más de un 10% del PIB Anual. Para ello nos vamos a centrar en el marketing desarrollado en la cadena hotelera RIU Hotels & Reasorts. Esta cadena es una de las cadenas más grandes y conocidas a nivel mundial. 

LO MEJOR ES ENEMIGO DE LO BUENO

Autora del post: Teresa Garcia Cobos

François Marie Arouet, más conocido como Voltaire, escritor, filósofo e historiador francés, en su cuentecillo “ La Béqueuele” afirmó: LO MEJOR ES ENEMIGO DE LO BUENO ( Le mieux est l’ennemi du bien).

Esta frase también es una de las citas del gran filosofo Sigmund Freud.

Significa que es preferible hacer una cosa con una calidad buena en un tiempo razonable que hacer una cosa excelente o “perfecta” dedicando a la tarea un tiempo excesivo.

APORTACIÓN DE VALOR

Autora del post: Teresa Garcia Cobos

Un cliente te dará su dinero siempre que tu le aportes valor.

Cuando hay mucha competencia en un mercado tienes que luchar por ser tú y tus productos los que le ofrezcan al clientes una aportación de valor mayor.

Hay que aportar más valor que la competencia, pero también más valor del que ayer aportaste, puesto que cada día tu propósito tiene que ser aportar más al cliente de lo que ya aportaste si no te quedaras atrás y tanto los competidores actuales como los futuros competidores, que aún no se han incorporado, están pendientes de procurar captar a los clientes antes que tu.

Por tanto hay que crear valor al cliente desde todas las áreas de la empresa y saber transmitírselo.

Para que una empresa logre aportar valor debe estudiar las necesidades de los clientes y saber qué valor puedes proporcionarle que te diferencie y te haga especial para ellos. La empresa debe buscar información sobre los consumidores y observarlos.

Elección de la compra

Autora del post:  Clara Herrera (Grupo B)

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Autora del post: Mª Ángeles Guisado Chávez (Grupo B)

¿Quién no le ha sucedido que iba caminando por la calle y de pronto le ha invadido un olor que ni siquiera sabía de donde venía, pero que le han entrado unas ganas enormes de probar ese producto, ya sea un café, un dulce u otra cosa?

A todos nos ha pasado alguna vez, y es que hoy en día el olor nos ayuda a tomar la decisión final en el proceso de compra.

El ser humano recuerda el 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye, el 1% de lo que toca, contra un 35% de lo que huele.

Atrapados en el hielo, Shackleton

Autora del post: Virginia Delgado

Shacklenton era un veterano de las expediciones polares y un héroe nacional. Participó en la expedición de Robert Scott a bordo del Discovery y consiguió llegar a 1.198km del Polo Sur. Después participó en la expedición del Nimrod. Sus mejores cualidades personales eran la autoridad, la determinación y la lealtad a sus hombres. Algunas veces se equivocó en sus decisiones, pero siempre puso el bienestar de su tripulación por encima de todo.

DESIDIA

Autora del post: Cristina Gómez Ruiz (Grupo B)

¿Nunca te han propuesto algo cuya respuesta ha sido: “no creo que salga bien”, “mejor otro día, hoy no es apropiado”, “seguro que no es como lo pintan” o “bueno, más tarde lo vemos”? ¿No te has echado alguna vez hacia atrás pensando en las posibles consecuencias negativas antes incluso de buscar alguna positiva? ¿Alguna vez has rechazado algo incluso antes de saber qué era? Si te ha sucedido algo así, puede que sufras DESIDIA, y puede ser nuestro peor enemigo. La desidia es un estado mental negativo, es un temor que nos quita la energía para salir y hacer las cosas que necesitamos para lograr nuestras metas profesionales y personales.

Alain Ducasse

Autor del post: Moisés García Negrete (Grupo B)

Hemos estado hablando en clase de cómo aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado. Actualmente hay nichos que ofrece el mercado debido a que existen necesidades que aún no están cubiertas. Como por ejemplo, lo que se comentó en clase, eso de aprender idiomas que esta tan de moda y hace tanta falta, y que incluso haciendonos falta a nosotros asistir a clase podamos crear una academia donde se imparta siendo nostros mismos los propietarios de ella. Y ganando clientela de forma fácil a través del “word of mouth” (= boca oreja).]

INTERNET: E-COMMERCE VS REAL SHOPPING

Autora del post: Teresa González León (Grupo E)

Las cosas han cambiado de forma espectacular en los últimos años.Hace bastantes años las compras se realizaban en establecimientos cercanos, donde el consumidor era conocido, tiendas de toda la vida.

En los 70 se inició la revolución de las grandes superficies de alimentación y continuó con la expansión de los grandes almacenes.

A mediados de los 90 Internet se introdujo en la vida de los consumidores, revolucionando su vida social, su capacidad de comunicación, el acceso a la información y a la cultura, e insertando nuevas formas de compra. La tienda habitual de antes, está ahora en todo el mundo.

Estrategias para captar la atención: Publicidad

Autora del post: Teresa González León (Grupo E)

GOLD'S GYM

Los analistas publicitarios deben poner énfasis en captar la atención; ese es su primer objetivo
.

A veces, una de las mejores maneras para capturarla es la inserción de publicidad en un ambiente en el cual el consumidor se desenvuelve a diario.

Un ejemplo claro es usar las escaleras mecánicas o los ascensores donde los anunciantes se rifan estos lugares para plasmar sus ideas en estos rentables soportes publicitarios.

A continuación os muestro estas campañas publicitarias que explotan el potencial creativo de estas herramientas que consiguen asombrarnos.

COCA-COLA VS PEPSI

Autora del Post: Isabel Mª Illán Peña (Grupo B)

Aprovechando el tema del "recurso de la provocación" que hemos trabajado
la semana pasada en clase, me gustaría mostraros un vídeo censurado de
Pepsi contra Coca- Cola para ver si lo clasificaríais como una
provocación.

Externalidades

Autor del post: Javier Guerrero Girón (Grupo B)

Se puede definir una externalidad como la situación en la cual los costos o beneficios de producción y/o consumo de algún bien o servicio no son reflejados en el precio de mercado de los mismos. En otras palabras, son externalidades aquellas "Actividades que afectan a otros para mejor o para peor, sin que éstos paguen por ellas o sean compensados. Existen externalidades cuando los costos o los beneficios privados no son iguales a los costos o los beneficios sociales. Los dos tipos más importantes son las economías externas o las deseconomías externas.".  A mayor clarificación: una externalidad es el "Efecto negativo o positivo de la producción o consumo de algunos agentes sobre la producción o consumo de otros, por los cuales no se realiza ningún pago o cobro.

Cinco Mil Visitas

Hola, ya tenemos 5.000 visitas. Os felicito, estimados alumnos por el interés que estáis manifestando por formaros dentro del marco que ofrece el Espacio Europeo de Educación Superior (Bolonia).

Os veo muy activos en clase y aprendo mucho con vosotros. ¡Seguid así!

Dolce&Gabbana

Autora del post: Teresa García Cobos (Grupo B)

Dolce & Gabbana es una marca muy polémica puesto que sus estrategias publicitarias estan al límite de la ética. Utiliza anuncios de publicidad bastante provocadores y polémicos a los que se les califica de machistas, sexistas,violentos, etc. Dolce & Gabbana rivaliza con Benetton como referente de publicidad polémica.

El recurso de la provocación

Autora del post: Clara Herrera Santos (Grupo B)

La estrategia que Bennetton ha llevado a cabo provocar al público para crear polémica y conseguir que se hable de la marca bien o mal usando imágenes provocadoras que nos producen intranquilidad. Dado que Bennetton no ha asociado las escandalosas imágenes con ningún producto en concreto, sino que la estrategia nos acerca al color, el cliente no rechaza los productos de la marca, nuestro recuerdo se centra en la marca lo que no impide que el público entre en sus tiendas.

COSE: CUSTOMER ORIENTATION OF SERVICE OF EMPLOYEES

Autora del post: Mª Ángeles Guisado Chávez (Grupo B)

El otro día en clase, estuvimos hablando de la importancia del comportamiento que tiene que tener el empleado cuando se dirige al cliente y es aquí donde hemos conocido el concepto de COSE y su importancia.


El COSE es el conjunto de habilidades, destrezas, técnicas y motivación que un empleado de servicio debe poseer para satisfacer las necesidades del cliente durante la interacción personal. La motivación del empleado para servir a los clientes se compone de tres elementos: una valencia positiva orientada al cliente, la auto-percepción de ser capaz de comportarse de una manera u otra según el cliente y sus expectativas de alcanzar el resultado deseado.

Comportamiento, deseos y necesidades

Autora del post: Almudena Gómez Aláez (Grupo B)

El viernes en clase de Comportamiento del consumidor estuvimos buscando el comportamiento, los deseos y las necesidades que podrían tener cada uno de los consumidores. Como por ejemplo: vacaciones, ocio, ropa, entre otras muchas cosas.

En nuestro caso en concreto se basó en el deseo del ocio, como las personas de España ven el deseo del ocio en ir al cine, bailar… en cambio nuestra compañera Lijia Liu, que es de China, nos dijo que lo que deseaba ella era hacer un pastel.

Ante esto todos nos quedamos sin palabras, y nos estuvo explicando lo que se hacia allí en China.

Johnny Rockets

Autora del post: Lorena Guerrero Ginés

Johnny Rockets fue fundada el 6 de junio de 1986 por Rom Teitelbaum de los Ángeles de California. El primer restaurante se estableció en Melorse Avenue en Los Ángeles. Esta cadena de restaurantes está presente por todos los Estados Unidos, también tiene establecimientos dentro de parques de atracciones, casinos, estadios, aeropuertos y a bordo de los cruceros de Royal Caribbean. Además, Johnny Rockets tiene restaurantes alrededor del mundo, en Europa, Asía, El Caribe y en Oriente Medio.

Experiencias sobre Marketing

Os paso esta entrevista en Vídeo al Presidente de Daemon Quest por si os da alguna idea interesante. Fijaos en lo que dice de escuchar al cliente y de gastar más suela de zapatos y no tanto excel.

Los medios de comunicación: El cuarto poder

Autora del post: Marta Gutiérrez Coronado (Grupo E)

La agenda setting o establecimiento de la agenda es el modo por el que los medios influyen en el conocimiento de la realidad y en la percepción de la misma. Según este modelo, toda la información que recibimos sobre nuestra sociedad la recibimos a través de los medios de comunicación y no por que lo experimentamos personalmente. Hoy en día, lo que queda excluido de los medios es como si no existiese.

La teoría de la agenda setting toma gran importancia en el modelo de las democracias occidentales en los que los medios de comunicación, las grandes compañías y la administración pública, además de mover millones de euros, mueven millones de intereses.

Peter Senge

Autor del post: Juan Ramón Triano Navas (Grupo E)

Peter M. Senge nació en 1947. Se graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. Hizo un Máster en Social Systems Modeling en MIT. Posteriormente completo su PHD en Management. Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts.

En los años 90, fue una figura principal del desarrollo organizacional con su libro “The Fifth Discipline” (lo que viene ser en español, la quinta disciplina).

“THE FIFTH DISCIPLINE” O  “LA QUINTA DISCIPLINA”.

Descenso del nivel de confianza del consumidor

La confianza del consumidor cayó 5,1 puntos en marzo respecto al mes precedente y se situó en 68,3 puntos, tras dos meses consecutivos de subidas, según el Índice que elabora el Instituto de Crédito Oficial (ICO).

Una de actitud...

Tras haber analizado la variables externas, estos días pasados, hemos analizado en clase a fondo las VARIABLES INTERNAS que influyen en el comportamiento del consumidor. Una de ellas ha sido la ACTITUD. Os paso este post: Post del Profesor del IESE Antonio Argandoña Hemos analizado la secuencia: HECHOS-->PERCEPCIONES-->SENTIMIENTOS. Aquí vemos cómo un hecho ha sido percibido y ha generado una respuesta de perdón. Pero no todo el mundo tiene por qué reaccionar de la misma manera. Va a depender de la manera de percibir (Interpretar) la misma realidad y la actitud que se tenga. Esto nos puede servir para entender cómo el comportamiento de cada consumidor también va a depender de la actitud y la libertad con la que se quiera interpretar la realidad y dar respuesta. Los de la foto son Emma y Duncan Woods con su hijo Jacob. Emma fue nombrada Neozelandesa del Año 2010, por un gesto poco frecuente. Emma cruzaba la calle con sus hijos Nayan, de 4 años, y Jacob de 6, cuando un coche les atropelló, causando la muerte de Nayan y heridas a la madre y al otro hijo. El coche lo conducía Ashley Austin, de 18 años. No iba bebido, ni drogado; derrapó al doblar una esquina.

Competencia desleal

Autor del post: Ramón Jesús Ruiz Castillo (Grupo E)

Como vimos en la asignatura, un factor muy importante del comportamiento del consumidor es la percepción que tienen éstos, los consumidores, sobre nuestra marca o servicio que les ofrecemos. En consecuencia, es fundamental que una empresa tenga una buena imagen, del producto y de su calidad.

Obsolescencia programada

Vuestra compañera Marta Gutiérrez Coronado (Grupo E) nos envía este interesante documental sobre la obsolescencia programada y el papel las consecuencias sobre los comportamientos de compra consumidores cuando muchos artículos de consumo están diseñados para fallar.

Satisfacción

Solo para deciros que siento enorme satisfacción por el nivel de atención y participación que estáis demostrando en las clases. Se os ve evolucionar y madurar semana a semana. Ya os veo casi como directivos de marketing. El tiempo vuela y el mercado os está esperando. Hacen falta muchos como vosotros. Varios en estos días habéis encontrado vuestro primer trabajo mientras estudiáis, otro me acaba de poner un mail pues está a punto de plantear una empresa y estoy encantado de orientarle.

Sois muy ágiles enviando los post sobre los temas que salen en clase.

Como hemos visto hoy, no esperéis a que nadie os motive: cada uno de automotivarse y eso es una cuestión de libertad y responsabilidad personal.

Buen fin de semana! Por cierto acabamos de llegar a 3.000 visitas en un mes. Aunque el número es lo de menos, lo importante es la calidad.

Bere Casillas: El community manager de la elegancia

Autor del post: José Carlos Fernández Maldonado

Antecedentes
Este empresario de Granada con una tienda tradicional de trajes de ceremonia se ha apoyado en el conocimiento previo de sus hijos para  sacar partido a las redes sociales.

Hay que partir de la base de que es un profesional dentro de su rama aunque se ha adaptado rápidamente a las bondades de las redes sociales y ha conseguido una impresionante presencia en la red.

Concepto

Su gran acierto ha sido la creación de un buen concepto: elegancia 2.0, donde no sólo hacía referencia al sector de la moda y de los medios sociales de forma conjunta, sino que se apropiaba de una idea perfecta para alcanzar sus objetivos: renovar su negocio.

Blue Ocean Strategy

Autora del post: Eva Romero Ruiz (Grupo E)

¿Te imaginas un mercado en el que tú puedas fijar el precio que se te antoje y los demandantes no tengan otro remedio que acudir a ti para conseguirlo…?

Pues esto es justo lo que nos proponen W. Chan Kim y Renée Mauborgne en su libro de estrategia empresarial “BLUE OCEAN STRATEGY”.

A diferencia de lo que creamos que puede ser la mejor estrategia hoy día para dejar asombrados a la competencia y superarla con creces. No será competir de manera directa con ella, sino que por el contrario lo mejor será dejar de hacerlo. 

Algunas diferencias evidentes de comportamientos en los consumidores

Autora del post: Lijia Liu (Grupo B)

Me llamo LIJIA LIU, soy de China, ahora estoy estudiando en la facultad de marketing e investigación de mercados de la Universidad de Málaga (España). Hasta ahora llevo un año y medio en España. He conocido algunas diferencias del comportamiento del consumidor entre los consumidores de España y los de China.

Personal Shoppers

Autora del post: Inmaculada Hidalgo Gutierrez (Grupo B)

Las "personal shoppers" son especialistas en el mundillo de la imagen que asesoran a aquellas personas que no disponen de tiempo, empeño o gusto para hacer regalos o ir a la moda. Estas especialistas tras un estudio exhaustivo seleccionan en locales modernos las piezas necesarias para cada uno.

Imaginarium

Autores del post: José Fco. Rodriguez Rodriguez y Marina Lloret Salido (Grupo E)

 Noviembre de 1992: nace en Zaragoza (España) Imaginarium, una marca que, por primera vez, propone la educación y el juego como un solo concepto indisoluble a partir del cual crear productos y servicios especializados para dar soluciones a padres e hijos.

Imaginarium iniciaba su andadura con una clara Misión: contribuir a la formación humana de los niños con creatividad y diversión.

Actividad / Idea

La actividad y la idea son dos conceptos que surgen en las empresas y en los consumidores, son diferentes pero se necesitan el uno al otro para poder poner en práctica cualquier tipo de actividad.

Es decir, tenemos un negocio y tenemos una idea sobre un producto que le puede venir bien a nuestra empresa en la que podemos aumentar las ventas y la satisfacción de los consumidores, pero si no la ponemos en marcha (es decir la actividad) de nada servirá haber pensado esa idea, porque dicho producto no saldrá al mercado.Al igual que si tenemos mucha iniciativa para poner en marcha diferentes asuntos y no tenemos ideas, de nada nos sirve tener iniciativa, porque sin ideas no vamos a tener nada que poner en marcha.

Soñar con barrer

Según el diccionario de los sueños, barrer se asocia a la superación de obstáculos, cambios favorables en nuestro hogar o en el trabajo, en nuestra vida en general. En el mundo laboral hay tres tipos de empleados:

1)Los que tienen aptitud.

2)Los que tienen actitud.

3)Y los que reúnen las dos características anteriores.

Pero a mi parecer, la cualidad de los empleados no es lo único que deberíamos observar.

No hay pillaje en Japón

Os paso el enlace a este post del Profesor del IESE, Antonio Argandoña: "No hay pillaje en Japón"

En clase hemos comentado en varias ocasiones la ejemplaridad del comportamiento del pueblo nipón con motivo de las catástrofes naturales que está sufriendo. Con independencia de las raíces de ese comportamiento, que sería un análisis complicado y más de corte sociológico, nos interesa reflexionar sobre cómo en función de los diferentes ámbitos culturales, los comportamientos pueden ser completamente opuestos. El factor cultural no ha de menospreciarse a la hora de analizar los mercados. Lo que sirve para un mercado no tiene porqué funcionar en otros.

¿Escuchar al consumidor o cara de camello?

“Si un hombre te dice que tienes cara de camello, no le hagas caso. Si te lo dicen dos: mírate a un espejo”. La sabiduría que se encierra en este Proverbio Árabe nos puede servir para reflexionar sobre la actitud de ESCUCHA que ha de tener todo profesional del Marketing. Es rara la clase en la que no insistimos en la necesidad de tener una actitud activa de escucha, de observación del mercado, de las tendencias, de los gustos, de las motivaciones y deseos de los consumidores.

Bien es cierto que no se debe hacer caso a todo porque esto podría alejarnos de nuestro modelo de negocio o nuestra peculiar aportación de valor. Evitando el riesgo de caer en la miopía de Marketing (Levitt), sí que conviene escuchar activamente la VOZ DEL CLIENTE cuando de manera directa transmite una queja, una sugerencia o un punto de mejora. Máxime para el caso en que sean varios –o muchos- los que te indican lo mismo.

Si te llegan varios mensajes similares, ese es el momento de salir corriendo hacia al espejo pues ya no es que se te esté poniendo cara de camello, es que quizás te esté empezando a crecer la segunda joroba pues no en vano el Camello (Camelus bactrianus) tiene dos jorobas y el dromedario (Camelus dromedarius) solamente una. Antes de que el fuego se extienda y se puedan marchar tus clientes a la competencia, en cualquier caso, te digan que pareces un camello o un dromedario: ¡sal corriendo y mírate al espejo!
Autor del post: José Luis Ruiz de Alba.